Politique de remboursement

1. Objet

La présente politique définit les conditions dans lesquelles un client peut demander le remboursement d’une prestation de nettoyage réalisée par Cap ProNet Isère.

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2. Prestations concernées

 

Cette politique s’applique aux prestations ponctuelles ou régulières effectuées chez les particuliers ou dans les locaux professionnels.

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3. Conditions de remboursement

 

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Annulation avant l’intervention prévue.

• Prestation non réalisée : si Cap ProNet Isère ne peut assurer la prestation pour des raisons internes (maladie, indisponibilité, etc.).

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4. Exclusions

 

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :​​

• Réclamation non justifiée

• Insatisfaction liée à des critères subjectifs non mentionnés dans le devis

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5. Modalités de demande

 

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : 📧cappronetisere@gmail.com📍 47 avenue Marcellin Berthelot Grenoble.

Elle doit inclure :

• Le nom du client

• La date et le lieu de la prestation

• Le motif de la demande

• Toute preuve ou photo utile

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6. Délai de traitement

 

Cap ProNet Isère s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 7 jours ouvrés. En cas d’accord, le remboursement est effectué sous 14 jours par virement bancaire ou autre moyen convenu.

7. Révision de la politique

 

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site ou remise au client lors de la signature du devis.

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